今天乌鲁木齐装修网就给大家介绍一下品牌家装和“游击队”之间的争夺战,分析品牌家装如何才能在市场上站住脚,战胜“马路游击队”。
现象:“游击队”也在包装自己 “游击队”与品牌公司的较量
“低价切入,高价结束”是很多找过家装“游击队”(以下简称“游击队”)装修的业主的感想。
游击队’的随意性比较强。如果品牌家装报价17万,‘游击队’可以报到15万元—他可以随意出价,因为没有公司规定约束他们,所有的项目他们都可以减,而我们不能。通常,‘游击队’的报价单上,客户比较敏感的项目价格都很低。”家装e站·乌鲁木齐站的负责人王峰说。王峰告诉记者,家装e站跟“游击队”的“撞单”情况特别多,通常“游击队”凭借“不收设计费,不收管理费,不收税金等费用”来说服业主找他们完成施工。
采访中,也有找“游击队”的消费者表示:“家里装着装着就发现,总有项目需要另外加价,最后整个工程结束,装修费也不比品牌家装公司低!”
既然“游击队”的缺点大家多少都了解一些,那么他们为何还能够在家装市场上做得风生水起?其实,“游击队”也在暗暗与品牌公司较量。
“如今的很多‘游击队’并不像我们想象得那样无组织、无纪律、无规模。”王峰说,“现在很多‘游击队’已经跟物业或者大包合作,他们也在包装自己,也在升级。他们在小区里有办公地点,有主材展厅,也有自己的设计师。他们会跟业主说,这个小区他们已经装了很多家,大大提升了可信度。”
这些小公司为什么这么多年以来一直是品牌公司的竞争对手,肯定有他的优势。
轻舟装饰的项目经理张鹏就表示:“我们品牌家装每年都有大量的品牌宣传推广工作,但是“游击队”反而口碑做得更好,因为他们基本上都是熟人推荐。事实上,‘游击队’跟我们品牌公司在进行一场博弈,品牌家装公司在研究他们,他们也在研究家装公司。”
揭秘:品牌家装争夺市场份额有法宝 “零增项”最重要
品牌家装如何从“游击队”队手里争夺市场份额,赢得消费者?答案就是零增项、服务和环保。
业之峰装饰乌鲁木齐的负责人张乾生认为,品牌公司战胜家装游击队,最重要的一点就是对客户的零增项上。“如果品牌公司将来都可以实现零增项,施工过程中都要做什么,在设计的时候一项一项地说清楚,不给客户‘埋雷’,零增项的实施对于我们整个品牌装饰公司的生存环境都是有好处的。当然了,想做到这一点,我们首先自己要去努力。”
据乌鲁木齐装修网悉,轻舟装饰已经在部分地区实行单纯报价模式,通过高性价比和更有保障的服务撬动消费者,让消费者能够用这种报价模式区别于传统的套餐,给消费者一种保障。此外,环保也是品牌家装公司赢得竞争的法宝。保证材料的环保、无害,做好质检工作,是品牌家装的优势。
今年2月,自治区工商局公布了“2014年我区消费投诉十大热点”,“装修建材”赫然在列。“小规模的“游击队”几乎没有售后服务保障、存在很多安全隐患,例如,在施工过程中,类似改燃气管、散热器位置,品牌装饰公司绝不敢动,游击队就敢改动所有设备,不考虑是否危险。很多不守规矩的家装游击队,把整个家装行业都搞臭了。”相关业内人士这样告诉记者。
分析:品牌家装要有范儿
净化市场,品牌家装要带头
建筑装饰协会家装委员会相关人士透露,在每年协会接到的消费者对家装的投诉事件中,家装游击队的投诉高达70%以上。
“比如施工过程中,类似改燃气管、散热器位置等项目,品牌装饰公司是绝不敢改的,而‘游击队’就敢改动所有设备,不是品牌家装公司的技术不行、胆子不大,关键在于是否为顾客的安全考虑。”该人士这样告诉记者。
作为品牌家装公司,还有另一项“职责”:净化家装市场。家装e站·乌鲁木齐站负责人王峰感慨道:“我们一直在渴望不管是哪家公司都能做到让客户有一个标准,去任何家装公司他们都知道有什么标准、哪些东西可以把控,市场就更透明了。要做到这一点,我们品牌家装公司要以身作则,带头去做。”